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谈“道歉”
点击率:610     来自:离退办     作者:彭立奎     发布时间:2015-4-7 8:29:27
    我是一名社区志愿服务者,根据自己的生活感受,过去写了一些宽容、忍让、谅解的文字,现在回过头来看看,在人际交往中仅有无过错一方的宽容、忍让、谅解还是不够的,有错的一方必须认错、道歉、改正。道歉,是对自己的过错或不利于别人的言行表示认错,致以歉意。
 
    人生在世,每天都要与别人交往。在交往中不论是夫妻还是兄弟,是家人还是亲戚,是邻里还是同事,是同学还是朋友,是师生还是上下级,相处之中都免不了出现意见分歧,产生摩擦。对别人的过错不要斤斤计较,要宽容、忍让、谅解,消除分歧、化解矛盾,求得和谐,共同前进。但自己有过错,一定不要宽容、不要敷衍了事,要检讨,诚心向对方道歉,并真正改正。道歉不道歉对同样的事,最后结果绝对不同。
 
    一天,我乘公交车,车内拥挤,车起动后,刚上车的乘客甲不慎踩着乘客乙的脚。被踩的乘客“哎哟”一声大叫,一脸怒气,这时乘客甲说:“对不起,我踩脏了你的鞋袜,踩痛了你的脚,向你道歉。”并弯下腰用卫生纸替他擦拭鞋袜,被踩的乘客见状转怒为喜地说:“不要擦,没关系。”一笑了之。同是这时,乘客男也因没站稳,一个后退,手碰上女乘客胸部。女乘客也“哎哟”一声大叫。可是男乘客说:“他开车不稳,不能怪我。”女乘客说:“你还有理,自己不扶好,碰在人家身上。”于是两人争起来,大有愈争愈烈之势。最后还是司机说:“对不起,是我起动车太急,向你们道歉,你们不要吵了。”其他乘客也纷纷劝解才息事。
 
    还有笔者所在社区,一天,有四五位老嫂子在一起闲聊,谈到家中困难,其中一位对另一位说:“你怕什么,反正有男人养着。”不巧听话的这一位是职工遗孀,没有丈夫,弄得她脸红,就争吵起来了,闹到居委会。说的一方不承认有错,是她自己想歪了,双方争执不休。虽经居委会主任劝解,听话的嫂子忍让了一步,暂时和解,各自回家,但从此两人互不来往。过了几天,居委会主任再找说错话的一方说:“人家没有丈夫,你这样一说,让外人听着产生误会,以为她有外遇。你应该承认自己说错了话,向人家赔礼道歉。”说错话的嫂子冷静一想,觉得是这样,将心比心,如果别人这样说自己也受不了。就主动到听话的嫂子家里诚心道歉,取得谅解。同时两人商定,将当时在场的四五位嫂子叫到一起,当着大家的面,承认她说这话是错误的,请大家不要误会。从此两人和好如初,邻里团结,社区和谐。
 
    再是邻里之间,有时因一点鸡毛蒜皮的小事,一句道歉话就可解决,不道歉就产生矛盾。例如楼上楼下常因晾衣服滴水产生不痛快,有一楼上的住户主动道歉,表示以后注意,矛盾就解决了。而另一单元楼上的住户就是不道歉,强调她没有甩干机,促使矛盾不断加深,造成邻里不和。还有小孩打架,大人争吵都会出现类似现象。

    其实家人之间,邻里之间,或者是陌生人之间,有时在言行上对他人造成伤害,很多情况下都不是故意的,只要有错的一方能主动表示歉意,问题就迎刃而解了,不会弄得复杂化。人际交往中,不仅要宽容、忍让、谅解,更要学会道歉,说一句“对不起,我错了!”这是中华民族的传统礼仪,更是一个人高素质的体现。真正的道歉不是用华丽的言词来解释你发生过错的原因,说任何理由都无用,只会使受伤害一方更反感,而是要检讨你的过错给对方造成的不良后果,并尽可能给予弥补、挽回。

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